Acheter d'occasion sur Wallapop : livraison, remise en main propre et annonces d'un pays à l'autre

Wallapop est une application d'achat et de vente d'occasion présente en Espagne, en Italie et au Portugal. Elle utilise votre position pour vous montrer les annonces proches, mais elle dispose aussi d'un service de livraison intégré. Pour l'acheteur, cela fait deux options aux règles très différentes : la livraison avec la protection Wallapop, ou la rencontre en personne. Voici comment vous y prendre dans les deux cas. Les principales règles sont les mêmes en Espagne et en Italie ; quand elles diffèrent, nous le précisons. Le centre d'aide de Wallapop n'est pas disponible en français : les liens ci-dessous renvoient à sa version anglaise.

Comment fonctionne la livraison Wallapop

Vous ne pouvez vous faire livrer un objet que si le vendeur a activé la livraison dans l'annonce. Appuyez sur le bouton d'achat (« Comprar » en Espagne, « Compra » en Italie), puis choisissez la livraison, à une adresse ou en point de retrait, et le paiement : portefeuille Wallapop, carte bancaire, PayPal, Klarna, Google Pay ou Apple Pay.

Le vendeur a jusqu'à 24 heures pour confirmer, puis 5 jours calendaires pour remettre le colis au transporteur. En Espagne, les colis voyagent avec Correos, SEUR ou InPost (et Method pour les objets volumineux), avec une livraison estimée entre 3 et 9 jours ouvrés ; en Italie, avec Poste Italiane, InPost ou BRT, en 4 à 8 jours ouvrés. Si vous choisissez un point de retrait, allez chercher le colis à temps : 7 jours en Italie, 8 à 15 jours en Espagne selon le transporteur. Passé ce délai, il repart chez l'expéditeur.

Il y a quelques limites : le prix doit être compris entre 1 et 2 500 €, un colis envoyé à l'intérieur de l'Espagne ou de l'Italie peut peser jusqu'à 30 kg, et des catégories comme les voitures, les motos, l'immobilier, l'emploi et les services ne peuvent pas être expédiées (Can I send my product?).

La protection Wallapop et les 48 heures

Les achats livrés comportent des frais pour la protection Wallapop, indiqués dans le récapitulatif avant de payer. En échange, Wallapop garde votre argent pendant que vous vérifiez l'objet, vous rembourse s'il ne correspond pas à la description ou s'il est défectueux, et aussi si le colis est perdu ou endommagé pendant le transport. Si un retour est nécessaire, il est gratuit. Les produits vendus avec garantie (« Garantía » en Espagne, « Garanzia » en Italie) et les produits reconditionnés suivent d'autres règles.

Le point clé, ce sont les 48 heures : elles commencent quand le colis apparaît comme livré (« Entregado » en Espagne, « Consegnato » en Italie). Si vous les laissez passer, ou si vous confirmez que tout va bien, le vendeur est payé et vous ne pouvez plus réclamer. Ouvrez donc le colis tout de suite, idéalement en filmant le déballage.

Si quelque chose ne va pas, ouvrez un litige depuis l'écran de suivi, juste sous le bouton qui confirme que tout va bien, ou depuis la messagerie :

1. Joignez des photos ou des vidéos de l'objet, du défaut, de l'emballage et de l'étiquette.
2. Décrivez le problème en détail (au moins 60 caractères).
3. Le vendeur peut accepter ou transmettre le cas à Wallapop ; s'il ne répond pas sous 72 heures, le cas est transmis automatiquement.

Si le retour est accepté, vous avez 10 jours calendaires pour déposer le colis. Le remboursement arrive 3 à 10 jours ouvrés après la réception de l'objet par le vendeur.

La rencontre en personne

La protection Wallapop ne couvre pas les échanges en personne. Les conseils de sécurité de Wallapop : se mettre d'accord sur le prix et les détails dans la messagerie, se retrouver dans des lieux publics et fréquentés comme un café, un centre commercial ou une gare, ne pas communiquer son adresse, son numéro de téléphone ni ses coordonnées bancaires, et examiner l'objet avec soin avant de payer.

Vous pouvez aussi payer en personne via l'appli : vous montrez au vendeur un QR code qu'il scanne. Le code est valable 5 minutes et ne doit pas être partagé avant la rencontre, et le paiement comporte des frais de traitement. L'avantage : la transaction est enregistrée et vous n'avez pas besoin d'espèces. Mais attention : si l'objet est défectueux ou différent de celui proposé, Wallapop ne peut pas intervenir et aucune réclamation n'est possible. C'est aussi le cas du paiement avant la rencontre, qui permet de réserver l'objet : Wallapop garde l'argent jusqu'à la remise, mais les vérifications, c'est vous qui les faites, sur place.

Profils et avis

Après chaque transaction, acheteur et vendeur se notent de 1 à 5 étoiles avec un court commentaire visible par tous. Les échanges conclus en dehors de l'appli peuvent aussi être évalués, quand le vendeur marque l'objet comme vendu. Sur un profil, vous pouvez filtrer les avis par rôle (vendeur ou acheteur), par mode de remise (livraison ou en personne) et par note.

Servez-vous de ces filtres : si vous achetez avec livraison, regardez les avis reçus en tant que vendeur pour des envois. Lisez aussi les avis négatifs : ils en disent long sur la façon dont le vendeur gère un problème.

Offres et lots

Dans la messagerie avec le vendeur, vous pouvez faire une offre jusqu'à 30 % en dessous du prix, et le vendeur peut accepter, refuser ou faire une contre-offre. S'il accepte, vous avez 24 heures pour acheter au nouveau prix, mais l'objet n'est pas réservé : un autre utilisateur peut l'acheter avant vous. Vous pouvez faire jusqu'à 10 offres par jour (plusieurs offres sur le même objet comptent pour une). Les offres ne sont pas possibles avec les utilisateurs PRO, les produits reconditionnés et les catégories immobilier, voitures et emploi.

Si le même vendeur propose plusieurs objets qui vous intéressent, créez un lot pour les acheter avec un seul paiement et un seul envoi, jusqu'à 2 500 € et dans la limite du poids maximal du colis. Les lots ne fonctionnent qu'avec la livraison, et les objets volumineux, les vélos et les produits avec garantie en sont exclus.

Acheter d'un pays à l'autre : Espagne, Italie et Portugal

En plus des échanges près de chez vous, Wallapop permet d'acheter dans un autre pays : la livraison fonctionne de l'Espagne vers l'Italie et inversement, ainsi qu'entre l'Espagne et le Portugal dans les deux sens, avec un poids maximal de 20 kg au lieu des 30 kg autorisés à l'intérieur de l'Espagne ou de l'Italie.

Une annonce dans un autre pays peut être une bonne affaire, à condition de l'acheter avec la livraison Wallapop plutôt qu'avec un arrangement privé. Quelques précautions :

• Vérifiez que la livraison est activée et que le colis ne dépasse pas 20 kg.
• Écrivez simplement : un traducteur suffit pour demander des photos et des détails.
• Pour l'électronique, renseignez-vous sur la disposition du clavier (le clavier espagnol a une touche Ñ, l'italien est en QWERTY) et sur les réglages de langue.
• Pour les vêtements et les chaussures, demandez les mesures, pas seulement la taille.

Comment Rovista vous aide

Le même objet peut se trouver sur Wallapop à un prix et sur Vinted, eBay ou une autre plateforme à un autre. Avec Rovista, vous cherchez partout en une seule fois et ne voyez que des annonces d'occasion : par exemple, cherchez une Nintendo Switch. La recherche est gratuite ; avec l'offre Base, vous pouvez enregistrer la recherche et activer une alerte pour Wallapop et les autres marketplaces, qui vous écrit dès qu'une nouvelle annonce apparaît. Vous finalisez l'achat sur Wallapop, avec sa protection.

Informations vérifiées en septembre 2026 : les conditions des plateformes peuvent changer.